Política de Tratamiento de Datos Personales

Versión 1.0. Vigente desde el 9 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ALTEA-INGENIERIA Y ARQUITECTURA S.A.S., NIT 900.080.463-3, con sedes en Bogotá y Chía (en adelante, «Altea» o «el Responsable»).

Las consultas y reclamos sobre datos personales se atienden en el correo [email protected].

Esta Política cumple el deber de información de la Ley 1581 de 2012 y el contenido mínimo exigido por el artículo 2.2.2.25.3.1 del Decreto 1074 de 2015. El aviso breve del formulario no la reemplaza.

2. Ámbito

Esta Política aplica a los datos personales recolectados por el formulario de contacto de alteaia.com y a los que usted nos entregue después, por correo o teléfono, para continuar esa misma solicitud. También describe la información de navegación que se recoge en el sitio (ver numeral 13).

El sitio no está dirigido a niños, niñas ni adolescentes y no se solicitan sus datos. Si identificamos datos de un menor enviados sin justificación, los suprimiremos, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

3. Definiciones

Usamos las definiciones del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012: autorización, base de datos, dato personal, encargado del tratamiento, responsable del tratamiento, titular, tratamiento y transferencia. «Dato público» y «dato sensible» se entienden como los define esa ley. El formulario no pide datos sensibles.

4. Principios

El tratamiento sigue los principios del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

5. Datos que tratamos

• Titulares: personas naturales que envían el formulario o cuyos datos de contacto se incluyen en la solicitud.
• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), tipo de proyecto (opcional) y la información que usted escriba libremente en el mensaje.
• No pedimos documentos de identidad, datos financieros, datos de salud ni datos de ubicación precisa.

Le pedimos no incluir datos sensibles ni datos de terceros en el mensaje. Si lo hace, solo los usaremos en lo necesario para responderle o para suprimirlos.

6. Finalidades

Usamos sus datos únicamente para:

1. Recibir, registrar y gestionar su solicitud, pregunta o comentario.
2. Contactarle por el correo o el teléfono que nos dio, para responderle y hacer el seguimiento razonable de esa misma solicitud.
3. Conservar el soporte de la comunicación mientras la solicitud esté abierta y durante el plazo del numeral 12.
4. Cumplir deberes legales de conservación, defender derechos y responder a autoridades competentes.

Sus datos no se usarán para publicidad, envío de campañas, elaboración de perfiles publicitarios, venta de la base ni cesión a terceros para su propio mercadeo.

7. Autorización

El tratamiento de los datos del formulario requiere su autorización previa, expresa e informada, salvo los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012. La casilla de autorización del formulario no viene marcada y el formulario no se puede enviar sin marcarla.

Altea conserva prueba de la autorización: fecha y hora, versión de esta Política y el registro de que la casilla fue marcada, incluidos en el mensaje que recibimos.

8. Encargados y transmisión internacional

Para operar el sitio y responder su solicitud, Altea se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento: tratan los datos por cuenta de Altea y según sus instrucciones.

• Cloudflare, Inc. — alojamiento y entrega del sitio (Cloudflare Pages) y procesamiento del envío del formulario (Cloudflare Pages Functions).
• Web3Forms — recepción del formulario y entrega de su contenido al correo de Altea.
• Google LLC (Google Workspace) — buzón de correo electrónico donde se reciben y responden las solicitudes.
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — analítica de navegación del sitio (ver numeral 13).
• Google LLC (Google Fonts) — tipografía del sitio; al cargar la página su navegador solicita la fuente a servidores de Google, que reciben datos técnicos como su dirección IP.
• Cal.com — agenda de reuniones. Solo recibe datos si usted hace clic en «Agendar» y decide reservar; en ese caso, sus datos se tratan también según las condiciones de Cal.com.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Esto constituye una transmisión internacional de datos, que se hace para las finalidades de esta Política y exigiendo a los proveedores medidas de protección acordes con la ley colombiana.

Altea no transfiere su información a terceros para que la usen por su cuenta, salvo autorización suya o deber legal.

9. Sus derechos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
2. Solicitar prueba de la autorización, salvo cuando la ley no la exija.
3. Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Altea (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).
5. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Estos derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes o su representante, acreditando esa calidad cuando no sea evidente.

10. Consultas

Escriba a [email protected] con el asunto «Consulta de datos personales».

Atenderemos la consulta en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, le informaremos el motivo y responderemos a más tardar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término, según el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

11. Reclamos, revocatoria y supresión

Si considera que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o advierte un posible incumplimiento de la ley, puede presentar un reclamo en [email protected], con su identificación, la descripción de los hechos, su dirección o correo de notificación y los documentos que quiera hacer valer.

• Si el reclamo está incompleto, le pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción que lo complete. Si pasan dos (2) meses desde ese requerimiento sin que presente la información, se entenderá que desistió del reclamo.
• Recibido el reclamo completo, se incluirá en la base la leyenda «reclamo en trámite» hasta que se decida.
• El término máximo para atender el reclamo es de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, le informaremos el motivo y responderemos a más tardar dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término (artículo 15 de la Ley 1581 de 2012).

La revocatoria y la supresión proceden cuando no exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

12. Conservación

Los datos de una solicitud que no se convierta en relación comercial se conservarán durante 24 meses contados desde el último contacto sobre esa solicitud, salvo que usted pida antes su supresión y no exista deber de conservarlos.

Si la solicitud da lugar a una propuesta o contrato, la conservación seguirá además las reglas contables, comerciales y de prescripción aplicables a ese expediente.

Cumplida la finalidad y el plazo de conservación, los datos se suprimirán o se anonimizarán de forma que no permitan identificarle.

13. Cookies y analítica

El sitio usa Microsoft Clarity para entender de forma agregada cómo se navega (por ejemplo, qué secciones se visitan y dónde hay dificultades) y así mejorar el sitio. Clarity usa cookies y tecnologías similares y recoge datos técnicos de navegación como tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas e interacciones.

El sitio no usa cookies de publicidad. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de privacidad de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge u otro); el sitio y el formulario seguirán funcionando.

14. Seguridad y confidencialidad

Altea adopta medidas humanas, administrativas y técnicas proporcionales a esta base de contactos: control de acceso al buzón de correo, limitación de las personas que leen las solicitudes y no publicación de la base.

Quien acceda a los datos está obligado a guardar confidencialidad. Un incidente que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos se gestionará con prontitud, se documentará y se comunicará a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando así lo exijan sus instrucciones vigentes.

15. Registro Nacional de Bases de Datos

La inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) es obligatoria para sociedades con activos totales superiores a 100.000 UVT (artículo 2.2.2.26.1.2 del Decreto 1074 de 2015, modificado por el Decreto 090 de 2018). Altea no supera ese umbral, por lo que no está obligada a inscribir sus bases. Esto no la exime de los demás deberes de la Ley 1581 de 2012.

16. Vigencia y cambios

Esta versión 1.0 rige desde el 9 de octubre de 2026. Las bases de datos se mantendrán durante el plazo del numeral 12 y los que exija la ley.

Los cambios sustanciales de finalidad se le comunicarán antes de aplicarlos y sus datos no se usarán para fines nuevos sin la autorización que la ley exija. Los cambios no sustanciales se publicarán en esta misma página: alteaia.com/politica-de-tratamiento-de-datos.

17. Autoridad

La autoridad de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio. Por regla general, la queja ante ella procede después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante Altea (artículo 16 de la Ley 1581 de 2012).